一、客戶信息

客戶名稱： 上海氫晨新能源科技有限公司

行業領域： 氫能與燃料電池研發與生產

二、合作背景

上海氫晨新能源科技有限公司是國內氫能領域的知名高新技術企業，專注于氫能與燃料電池的研發及產業化，其生產基地位于上海市奉賢區新四平公路168號。廠區內配備的1000KW冷水系統是保障生產設備冷卻和研發環境溫控的關鍵基礎設施，其中冷卻塔及冷凝器長期運行后易出現結垢、換熱效率下降等問題，直接影響冷水機組的制冷效果和運行能耗。客戶對冷卻水溫有明確要求——需確保冷水機組在5℃范圍內穩定運行，這對維保服務的技術能力和響應及時性提出了較高標準。為此，客戶選擇上海惠馳空調為其提供1000KW冷水系統冷卻塔及冷凝器的年度維保服務。

三、我們的解決方案

針對客戶冷水系統運行強度大、溫控要求精準的特點，上海惠馳空調提供了以保障系統穩定運行為核心的年度維保服務方案：

不限次數清洗服務： 合同期內對冷卻塔及冷凝器提供不限次數的清洗維保，確保設備始終保持良好換熱效率，避免因結垢導致制冷能力下降。

全包式藥劑與人工： 清洗所需的藥劑、工人及相關耗材全部包含在合同費用內，客戶無需額外審批或追加預算，服務執行高效順暢。

年度持續保障： 服務期限按1年計算，合同期內持續跟蹤設備運行狀態，主動安排清洗保養，確保冷水機組全年穩定運行在5℃范圍內。

快速響應機制： 質保期內承諾無條件配合處理產品質量問題，包括免費修理、更換、退貨及及時服務，為客戶提供充分保障。

四、實施過程

服務范圍： 覆蓋廠區1000KW冷水系統的冷卻塔及冷凝器，提供年度持續性清洗維保服務。

冷卻塔清洗維保： 定期清洗冷卻塔填料、水盤及布水系統，清除填料間水垢和雜質；清洗冷卻塔外殼及內部積塵；檢查并清理噴水管路，確保布水均勻，防止局部結垢影響散熱效果。

冷凝器清洗維保： 對冷凝器換熱管束進行定期清洗，去除管內水垢與沉積物，恢復換熱效率；檢查冷凝器端蓋密封件狀態，必要時進行維護；監測冷凝器進出口溫差與壓力變化，判斷清洗時機。

不限次數靈活調度： 根據設備運行狀態和季節負荷變化，主動安排清洗維保頻次，夏季高負荷期間加密維護，確保冷水機組始終在最佳工況下運行。

質量目標管控： 合同明確要求確保冷水機組在5℃范圍內運行，服務團隊以此為硬性指標，每次清洗后檢測水溫達標情況，確保交付質量。

五、成果與影響

制冷效果穩定達標： 通過不限次數的定期清洗與動態維保，冷卻塔及冷凝器始終保持高效換熱狀態，冷水機組出水溫度穩定控制在合同要求的5℃范圍內。

系統能耗有效控制： 冷凝器結垢得到及時清理，換熱效率保持在較高水平，避免了因換熱不良導致的壓縮機高負荷運轉和能耗攀升。

設備壽命得到延長： 持續的水質管理和換熱面清潔有效減緩了設備腐蝕與老化，延長了冷卻塔及冷凝器的使用壽命。

客戶管理便捷高效： 合同采用全包式定價，不限清洗次數，避免了按次計價、逐次審批的繁瑣流程，降低了客戶的管理成本。

服務響應可靠保障： 質保期內無條件配合處理設備問題的承諾，為客戶提供了安全兜底，確保生產不受冷卻系統故障影響。

六、案例亮點

不限次數開放式服務： 區別于行業常見的“按次計費”維保模式，本案采用不限清洗次數的年度打包服務，以保障系統運行效果為導向，真正實現按需維保。

精準量化溫控承諾： 合同明確約定冷水機組5℃范圍內的運行指標，將服務質量與可量化的技術參數掛鉤，體現服務商對交付效果的信心。

全包式費用透明省心： 藥劑、人工、耗材全部包含，合同期內無追加費用，客戶預算可控、管理簡便。

靈活響應與主動服務結合： 不僅不限次數響應客戶需求，更根據季節和設備狀態主動安排維保，從“被動響應”轉向“主動維護”，最大限度降低設備運行風險。

七、客戶評價

“惠馳空調對冷水系統的維保做得很到位，不限次數的清洗模式讓我們很省心，不用反復審批，設備狀態一直保持得不錯。技術人員響應及時、操作規范，水溫控制始終穩定在要求范圍內，合作很順暢。”