一、客戶信息

客戶名稱： 哈啰單車

行業(yè)領(lǐng)域： 互聯(lián)網(wǎng)科技 / 共享出行服務(wù)

服務(wù)地點(diǎn)： 涉及展廳、會(huì)議室、獨(dú)立辦公室及核心設(shè)備機(jī)房等多功能區(qū)域

二、合作背景

哈啰單車作為國內(nèi)共享出行領(lǐng)域的頭部企業(yè)，其上海職場(chǎng)承載著高強(qiáng)度的研發(fā)與運(yùn)營工作。職場(chǎng)內(nèi)部多為大開間辦公區(qū)、設(shè)備散熱密集的機(jī)房以及頻繁使用的會(huì)議室。隨著空調(diào)設(shè)備常年高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，濾網(wǎng)堵塞、外機(jī)翅片臟堵、風(fēng)扇葉輪積灰等問題日益嚴(yán)重，導(dǎo)致部分區(qū)域制冷效果衰減、運(yùn)行能耗上升，且空調(diào)出風(fēng)異味影響了員工的辦公舒適度?？蛻艏毙枰淮螐氐住⒁?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的空調(diào)系統(tǒng)深度清洗服務(wù)，以恢復(fù)設(shè)備效能、改善室內(nèi)空氣品質(zhì)。

三、我們的解決方案

針對(duì)哈啰職場(chǎng)空調(diào)設(shè)備數(shù)量多、型號(hào)雜（含風(fēng)管機(jī)、吸頂機(jī)、風(fēng)冷機(jī)、管機(jī)等）、清洗要求高的特點(diǎn)，我們制定了為期2天的突擊式深度清洗保養(yǎng)方案，核心策略包括：

全方位深度清洗： 打破常規(guī)僅洗濾網(wǎng)的做法，對(duì)內(nèi)機(jī)核心部件（風(fēng)扇葉輪、回風(fēng)風(fēng)口）及外機(jī)關(guān)鍵散熱部件（翅片）進(jìn)行拆解式深度清潔。

精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)： 針對(duì)辦公職場(chǎng)人員密集、電子設(shè)備多的現(xiàn)狀，實(shí)施嚴(yán)格的“作業(yè)前防護(hù)、作業(yè)中隔離、作業(yè)后復(fù)位”的5S標(biāo)準(zhǔn)流程。

功能性點(diǎn)檢復(fù)位： 清洗完成后對(duì)機(jī)組進(jìn)行絕緣檢測(cè)、電流電壓測(cè)試及故障代碼復(fù)位，確保清洗后設(shè)備不僅干凈，更運(yùn)行安全。

四、實(shí)施過程

本次作業(yè)由資深工程師執(zhí)行，覆蓋職場(chǎng)內(nèi)多區(qū)域近百臺(tái)末端設(shè)備。

1. 高標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)與內(nèi)機(jī)拆洗

作業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)場(chǎng)后，首先對(duì)地面、桌面及周邊辦公設(shè)備進(jìn)行專業(yè)防護(hù)膜鋪設(shè)，避免清洗污水及灰塵造成二次污染。針對(duì)內(nèi)機(jī)，我們實(shí)施了遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的深度作業(yè)：

風(fēng)扇葉輪與濾網(wǎng)清洗： 針對(duì)報(bào)告書中記錄的嚴(yán)重積灰情況，我們對(duì)風(fēng)扇葉輪進(jìn)行了重點(diǎn)清潔。報(bào)告中照片顯示，清洗前的葉輪布滿絮狀灰塵，嚴(yán)重影響送風(fēng)量且易滋生細(xì)菌；清洗后葉輪恢復(fù)金屬光澤，出風(fēng)清新無異味。

回風(fēng)/出風(fēng)口及面板清洗： 拆解回風(fēng)擋板，清除死角頑固積塵，并對(duì)泛黃的面板進(jìn)行去污增亮處理。

2. 室外機(jī)深度體檢與翅片修復(fù)

針對(duì)影響制冷效率的核心問題——外機(jī)散熱不良，團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了專項(xiàng)攻堅(jiān)：

翅片物理清洗與倒伏修復(fù)： 使用專用清洗劑去除翅片深處的油污與柳絮，針對(duì)報(bào)告中提到的部分翅片倒伏問題，工程師使用專用梳齒工具逐一修復(fù)，恢復(fù)了翅片應(yīng)有的通風(fēng)截面積，有效降低了壓縮機(jī)運(yùn)行壓力。

電氣部件保養(yǎng)： 對(duì)室外機(jī)內(nèi)部的電腦板、端子臺(tái)進(jìn)行高壓除塵，防止因潮濕積灰導(dǎo)致的電路短路風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)老化的管線包扎帶進(jìn)行了換新修復(fù)。

3. 運(yùn)行狀態(tài)點(diǎn)檢與數(shù)據(jù)記錄

清洗完成后，作業(yè)人員使用專業(yè)儀表對(duì)壓縮機(jī)絕緣、風(fēng)扇馬達(dá)絕緣、運(yùn)行電流及頻率進(jìn)行了嚴(yán)格檢測(cè)（詳見報(bào)告書第12頁照片記錄）。確認(rèn)各項(xiàng)參數(shù)均在正常閾值后，對(duì)機(jī)組進(jìn)行了保養(yǎng)復(fù)位。

4. 清洗設(shè)備臺(tái)賬匯總

本次作業(yè)覆蓋了包括展廳風(fēng)機(jī)、會(huì)議室吸頂機(jī)、風(fēng)管機(jī)等在內(nèi)的大量設(shè)備，并記錄了不同區(qū)域如展廳、電梯廳、綜合服務(wù)區(qū)、新樂大廳的精確清洗數(shù)量，確保服務(wù)無遺漏。

五、成果與影響

環(huán)境舒適度顯著提升： 清洗后辦公區(qū)域循環(huán)風(fēng)量恢復(fù)出廠標(biāo)準(zhǔn)，此前員工反映的“悶熱”、“有霉味”現(xiàn)象徹底消除，職場(chǎng)空氣清新度大幅改善。

設(shè)備運(yùn)行安全得到保障： 外機(jī)散熱效率恢復(fù)后，有效降低了壓縮機(jī)因高壓過熱燒毀的風(fēng)險(xiǎn)；電腦板及端子臺(tái)的清灰作業(yè)預(yù)防了潛在的電路短路故障。

能源消耗隱性降低： 疏通了被灰塵堵塞的風(fēng)道與翅片，空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行負(fù)載減輕，有助于降低職場(chǎng)整體用電能耗。

服務(wù)過程透明可溯： 現(xiàn)場(chǎng)拍攝的內(nèi)機(jī)、外機(jī)清洗前后對(duì)比照片及人員合影，為客戶提供了直觀的驗(yàn)收依據(jù)。

六、案例亮點(diǎn)

可視化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)： 報(bào)告中豐富的清洗前、中、后對(duì)比圖像（如風(fēng)扇葉輪、翅片倒伏修復(fù)、電腦板除塵），讓“干凈”不再是一句空話，而是看得見的物理狀態(tài)改變。

非破壞性精細(xì)化作業(yè)： 在密集的辦公區(qū)實(shí)施深度清洗，通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡孛姹Ｗo(hù)、收工保護(hù)、桌面防護(hù)，做到了工完場(chǎng)清，未對(duì)客戶正常辦公秩序造成任何干擾。

預(yù)防性維護(hù)思維： 除了清潔，團(tuán)隊(duì)主動(dòng)進(jìn)行了熱敏電阻檢查、螺絲緊固更換及故障代碼復(fù)位，體現(xiàn)了從單純清洗向設(shè)備全壽命周期健康管理的延伸。

七、客戶評(píng)價(jià)

“惠馳空調(diào)的團(tuán)隊(duì)非常專業(yè)，進(jìn)場(chǎng)前保護(hù)工作做得特別細(xì)致，我們都擔(dān)心洗空調(diào)會(huì)把辦公室弄臟，結(jié)果收工后比原來還整潔。特別是清洗了里面的風(fēng)扇葉輪后，辦公室空氣明顯清新了很多，夏天制冷速度也快了不少。這種標(biāo)準(zhǔn)化的深度清洗，解決了我們職場(chǎng)環(huán)境治理的痛點(diǎn)。”